Sebagai perguruan tinggi yang sedang berkembang, FKIP Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat ingin memberikan service excellence kepada pelanggannya dalam hal ini dosen dan tenaga kependidikan, oleh karena itu FKIP Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat merasa perlu untuk mengetahui tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan atas layanan yang diberikan untuk mengevaluasi kekurangan dan meningkatkan pelayanan kepada mahasiswa. Survei kepuasan pengguna sudah dilaksanakan, Instrumen survei dibuat secara terpusat oleh UPPS, dn mencakup kriteria responden seluruh prodi yang ada di FKIP Universitas Muhammadiyah Sumatera Barat. Survei kepuasan menggunakan format Google form dengan resposnden dosen, tendik, mahasiswa dan alumni.